Amazon.com Inc, de onlineretailer die lang vreesde de kruidenierssector te ontwrichten, is van mening dat het tekort is geschoten.
Het bedrijf heeft de uitbreiding van zijn Fresh-supermarkten en gemakswinkels zonder kassa gepauzeerd totdat het het juiste recept voor succes heeft gevonden, zei CEO Andy Jassy donderdag, in een zeldzame verschijning op de kwartaalresultaten van het bedrijf.
De opmerkingen laten zien hoe Amazon, dat nog maar een jaar geleden zei dat het zijn boekhandels zou sluiten om zich te concentreren op kruidenierswaren, de fysieke detailhandel nog steeds niet domineert sinds de nauwlettend gevolgde overname van Whole Foods Market in 2017.
Amazon beschouwt kruidenierswaren al lang als een een sleutel om meer consumentenbestedingen te ontsluiten.
Jassy zei dat de toekomst van kruidenierswaren zowel online als offline, of omnichannel, ligt.
Hij zei dat Whole Foods groeit en aan de top blijft voor premium, biologische kruidenierswaren, maar dat het massale aanbod van Amazon werk nodig heeft.
Het bedrijf heeft tot nu toe enkele tientallen Amazon Fresh-winkels, zei Jassy.
Het heeft ook geëxperimenteerd met technologie die klanten factureert voor wat ze uit een winkel halen zonder langs een kassa te hoeven gaan.
Reactie plaatsen
Reacties