Amazon.com Inc AMZN is van plan om verschillende callcenters in de Verenigde Staten te sluiten in een beweging naar werken op afstand, meldde Bloomberg News woensdag onder verwijzing naar mensen die bekend zijn met de zaak.
De verschuiving naar werken op afstand in de meeste sectoren werd versneld door de COVID-19-pandemie met cloud-callcenterbedrijven zoals Five9 Inc FIVN het zien van een boom in het bedrijfsleven.De cloud computing-divisie van het bedrijf, Amazon Web Services, verkoopt ook Amazon Connect-software waarmee bedrijven hun klanten kunnen bedienen via externe netwerken.
Amazon werkt samen met werknemers om ervoor te zorgen dat hun overgang naar werken op afstand naadloos verloopt, vertelde een woordvoerder van het bedrijf aan Reuters, maar gaf geen commentaar op de geplande sluiting van callcenters.
Amazon, 's werelds grootste online retailer, moedigt ook zijn klantenservicemedewerkers in sommige callcenters in het land aan om vanuit huis te werken in een beweging die geld zou besparen op onroerend goed, voegde het rapport eraan toe.
Reactie plaatsen
Reacties